Algemene Voorwaarden Dienstverlening

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten verleend door:

• Juridische entiteit: QUBE
• Handelsnaam: EZSoft
• Website: ezsoft.digital
• E-mail: info@ezsoft.be
• Land van vestiging: België

Verwijzingen naar "EZSoft", "wij", "ons" of "onze" in deze voorwaarden verwijzen naar QUBE die opereert onder de handelsnaam EZSoft.

EZSoft biedt digitale diensten aan, waaronder maar niet beperkt tot:

• Websiteontwerp en -ontwikkeling
• Webapplicatie- en mobiele app-ontwikkeling
• UI/UX-design
• Logo-ontwerp en branding
• Visitekaartjes en drukwerkontwerp
• Maatwerkoplossingen
• Onderhoud en Care Plans (doorlopende ondersteuning, updates, hosting)

De specifieke omvang van elk project wordt vastgelegd in de individuele offerte of het projectvoorstel dat aan de Klant wordt verstrekt.

Alle offertes van EZSoft zijn 30 dagen geldig vanaf de datum van uitgifte, tenzij anders vermeld. Een offerte wordt een bindende overeenkomst wanneer de Klant de aanvaarding schriftelijk bevestigt (inclusief e-mail).

• Offertes bevatten een beschrijving van de op te leveren producten, een geschatte planning en de prijsstelling
• Wijzigingen in de scope na aanvaarding kunnen leiden tot extra kosten en aangepaste planningen
• EZSoft behoudt zich het recht voor om een project naar eigen inzicht af te wijzen vóór aanvaarding
• Geschatte planningen zijn indicatief en niet bindend, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen

Elk project omvat een redelijk aantal revisierondes zoals gespecificeerd in de offerte. Aanvullende revisies of scopewijzigingen buiten het overeen­gekomene kunnen extra kosten met zich meebrengen. Wijzigingsverzoeken dienen schriftelijk (per e-mail) te worden ingediend en worden beoordeeld op impact op planning en budget.

De Klant stemt ermee in om:

• Alle benodigde content (tekst, afbeeldingen, logo's, huisstijlrichtlijnen) tijdig aan te leveren
• Tijdig feedback en goedkeuringen te geven bij elke projectmijlpaal
• Ervoor te zorgen dat alle aangeleverde content geen inbreuk maakt op intellectuele eigendomsrechten van derden
• Indien nodig toegang te verlenen tot accounts, hosting, domeinen of diensten van derden
• Eén aanspreekpunt aan te wijzen voor de projectcommunicatie

Vertragingen veroorzaakt door de Klant bij het aanleveren van content, feedback of toegang kunnen leiden tot aangepaste projectplanningen. EZSoft is niet aansprakelijk voor vertragingen die voortvloeien uit het niet nakomen van deze verantwoordelijkheden door de Klant.

De betalingsvoorwaarden zijn zoals gespecificeerd in de individuele offerte of het projectvoorstel. De volgende algemene voorwaarden zijn van toepassing:

• Facturen zijn betaalbaar binnen 30 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen
• Voor grotere projecten kan een aanbetaling van maximaal 50% vereist zijn vóór aanvang van de werkzaamheden
• Care Plans en terugkerende diensten worden maandelijks of jaarlijks gefactureerd zoals overeengekomen
• Alle prijzen zijn exclusief BTW, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld
• Bij laattijdige betaling wordt een wettelijke interestvoet toegepast conform het Belgisch recht, verhoogd met een vast bedrag van €40 voor invorderingskosten

EZSoft behoudt zich het recht voor om werkzaamheden op te schorten of op te leveren producten achter te houden indien facturen onbetaald blijven na de overeengekomen betalingstermijn.

Na volledige en definitieve betaling ontvangt de Klant het eigendom van de op maat gemaakte producten die specifiek voor hun project zijn gemaakt (bijv. op maat gemaakte ontwerpen, maatwerk code). De volgende uitzonderingen zijn van toepassing:

• Assets van derden (lettertypen, stockfoto's, plugins, bibliotheken) blijven onderworpen aan hun respectievelijke licenties
• De eigen tools, frameworks, templates en herbruikbare componenten van EZSoft blijven eigendom van EZSoft
• EZSoft behoudt het recht om opgeleverd werk in zijn portfolio te tonen, tenzij de Klant hier uitdrukkelijk schriftelijk bezwaar tegen maakt
• Broncode voor standaard websites wordt overgedragen na finale betaling; broncode voor complexe maatwerksoftware kan onderworpen zijn aan aparte licentievoorwaarden

Tot volledige betaling is ontvangen, blijven alle op te leveren producten het intellectueel eigendom van EZSoft.

EZSoft levert al het werk met professionele zorg en in overeenstemming met de huidige industrienormen. De volgende garantievoorwaarden zijn van toepassing:

• Bugfixes voor gebreken in opgeleverd werk worden gratis verstrekt gedurende 30 dagen na definitieve oplevering
• Deze garantie dekt enkel gebreken in het werk zoals oorspronkelijk opgeleverd — zij dekt geen problemen veroorzaakt door wijzigingen van derden, hostingproblemen of externe diensten
• De totale aansprakelijkheid van EZSoft is beperkt tot het bedrag dat de Klant heeft betaald voor het betreffende project
• EZSoft is niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele of gevolgschade, waaronder gederfde winst, gegevensverlies of bedrijfsonderbreking
• EZSoft garandeert geen specifieke bedrijfsresultaten (bijv. hogere omzet, zoekmachineposities)

Elke partij kan een projectovereenkomst beëindigen onder de volgende voorwaarden:

• De Klant kan op elk moment opzeggen door middel van een schriftelijke kennisgeving — in dat geval is al het tot op de datum van beëindiging voltooide werk verschuldigd
• EZSoft kan beëindigen indien de Klant na een formele herinnering met een respijtperiode van 14 dagen niet aan de betalingsverplichtingen voldoet
• EZSoft kan beëindigen indien de Klant meer dan 60 dagen onbereikbaar is zonder voorafgaande afspraak
• Care Plans kunnen door beide partijen worden opgezegd met een opzegtermijn van 30 dagen

Bij beëindiging ontvangt de Klant alle tot op dat moment voltooide en betaalde op te leveren producten. Openstaande facturen blijven verschuldigd.

Beide partijen komen overeen om alle eigendomsgerelateerde of gevoelige informatie die tijdens het project wordt gedeeld vertrouwelijk te behandelen, waaronder bedrijfsstrategieën, technische specificaties, inloggegevens en niet-gepubliceerde materialen. Deze verplichting blijft bestaan na beëindiging van de overeenkomst. Vertrouwelijke informatie mag niet aan derden worden onthuld zonder voorafgaande schriftelijke toestemming, behalve wanneer dit wettelijk vereist is.

Geen van beide partijen is aansprakelijk voor vertragingen of het niet nakomen van verplichtingen ten gevolge van omstandigheden buiten hun redelijke controle, waaronder maar niet beperkt tot natuurrampen, pandemieën, overheidsmaatregelen, internetstoringen of uitval van diensten van derden. De getroffen partij dient de andere partij zo spoedig als redelijkerwijs mogelijk op de hoogte te stellen.

Deze Algemene Voorwaarden worden beheerst door het Belgisch recht. Elk geschil dat voortvloeit uit of verband houdt met deze voorwaarden of de geleverde diensten wordt voorgelegd aan de exclusieve bevoegdheid van de bevoegde rechtbanken in België.

EZSoft behoudt zich het recht voor om deze Algemene Voorwaarden op elk moment bij te werken. Wijzigingen worden gecommuniceerd aan actieve klanten en zijn van toepassing op nieuwe overeenkomsten vanaf de datum van publicatie. De datum van "laatste wijziging" bovenaan deze pagina geeft de meest recente aanpassing aan.